Creation compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Assurance maladie il y a quelques jours m'a envoyé un courrier à mon domicile.Mon numéro de sécurité sociale qui demandait d’aller à la pharmacie ou dans une borne de l’assurance maladie pour faire la mise a jour de ma carte vitale et après il m’explique que je dois faire : une création de compte pour voir si mon droit a la santé s’est ajouté.Mais à chaque fois que j’installe l’application et que je m’inscris, je n’ai pas mon code, mon inscription s’arrête et on me dit de contacter l’Assurance maladie au 3646. Or il ne m'ait jamais possible d’avoir un conseiller pour régler mon souci.

Kamoulox92 le 10/08/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Kamoulox92,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. En ;cette période de crise sanitaire, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.Pour vous aider à créer votre compte ameli, vous pouvez aussi consulter ce topic de notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli.Merci encore de votre témoignage

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Virginie
Date de la 1ère réponse 11/08/2021

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