Site catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site d'ANTS est une catastrophe. Il ne fonctionne jamais.J'ai du payer ma carte grise 100 euros de plus, car j'ai dû trouver un autre site pour la faire faire. Quand on téléphone, service payant, on a tapez 1, tapez 2, etc. Et au bout de 45 minutes, vous n'avez toujours personne en ligne... Par mail, pas mieux...Aujourd'hui, pas de bol, pour une fraude à la carte bleue, il faut encore passer par ce site... J étais censé recevoir un mail dans les 48h... ça fait 5 jours, toujours rien... Malgré mes relances par mail... C'est inadmissible de devoir passer par ce site et de n avoir personne pour régler les problème.

Vio le 11/08/2021 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vio,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez être bloqué pour obtenir une carte grise car le site est non fonctionnel.Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers)En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ; https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesEn recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2021

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