Changement de situation familiale : service rendu correct mais démarches compliquées avec la Caf

Ressenti de l'usager : Neutre

J'étais marié mais j'ai rencontré un problème familial qui a entraîné le décès de mon épouse. La caf m'a accompagné dans mon changement de situation et m'a permis de bénéficier d'une allocation veuvage. Le service rendu était correct mais la prise en charge de l'enfant était compliquée. Un meilleure accompagnement dans cette situation aurait été apprécié.

Fabrezo le 14/08/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Fabrezo,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons votre insatisfaction.Nous travaillons actuellement sur un meilleur accompagnement des familles endeuillées pour vous proposer un parcours attentionné avec un travailleur social et faciliter l'ensemble de vos démarches (organisation des obsèques, déclaration aux différents organismes concernés, point sur votre situation et sur les aides dont vous pouvez bénéficier). Nous avons également créé une rubrique dédiée à la perte d'un proche sur le site caf.fr (J'ai perdu un proche | caf.fr) pour vous permettre de mieux gérer cette période particulièrement difficile.Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/09/2021

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