Très pénalisant : la Carsat ne régularise pas mon dossier depuis 2 ans, et la Caf est injoignable de l'étranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai pris ma retraite à l'étranger et je fais partie ,pour les impôts de Noisy le Grand, des non résidents.On me prélève 52 € sur ma retraite de 598€ ainsi qu'une pension alimentaire de 397 €. Il me reste 148,55€.Or en tant que non résidents, les prélèvement sociaux sont de 11,99. J'ai fait parvenir mes avis imposition et il n'y a eu aucune régularisation du dossier. Et ça depuis 2 ans...Je pense que par mail, ça aurait été plus rapide.De plus, erreur sur mon ASF. La Caf est injoignable depuis l'étrange, pas de mail, téléphone en 08 ne fonctionnant pas...Tout ça est très pénalisant en tant expatriés, merci.

Le furet le 18/08/2021

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Le furet,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients de la difficulté que vous rencontrez.Si vous souhaitez avoir des informations sur votre Asf, vous pouvez joindre depuis l'étranger : - l'agence de recouvrement des pensions alimentaires au 09 69 32 08 08- la Caf au 09 69 32 21 21.Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/08/2021

Le furet a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Le furet,Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.Pour votre information, la contribution sociale généralisée (CSG) ;la contribution pour le remboursement de la dette sociale (CRDS) ;et la contribution de solidarité pour l'autonomie (Casa) sont appliquées sur les retraites des assurés pour des taux variants suivant le revenu fiscal et le nombre de parts. Vous pouvez retrouver les taux sur notre site www.lassuranceretraite.fr.Elles peuvent être supprimées si vous résidez à l’étranger et que vous n’êtes plus fiscalement rattaché au service des impôt Français. Dans ce cas, vous pouvez être prélevé de la cotisation maladie qui s’élève à 3,20%.Si vous souhaitez échanger de façon plus détaillée sur votre situation, vous pouvez contacter notre accueil téléphonique au +33 9 71 10 39 60, du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.Afin d'éviter les périodes de forte affluence, veuillez privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 ou entre 12h00 et 14h00.Vous pouvez également poser vos questions depuis notre site www.lassuranceretraite.fr, depuis votre espace personnel.Concernant les services de la CAF vous pouvez les joindre par téléphone depuis l’étranger du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30 en composant le +33 9 69 32 08 08.Votre histoire va nous permettre d'améliorer nos services en ligne ainsi que nos échanges avec notre public.

Cordialement,
Nathalie, CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 24/08/2021

Le furet a trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?