Ameli : Renouvellement de complementaire santé solidaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Mon renouvellement de complémentaire santé solidaire ne s‘est pas effectué automatiquement donné que cela aurait du être le cas car je suis bénéficiaire du RSA.Après avoir contacté depuis presque un mois Ameli, les personnes qui me répondent me demandent toujours les mêmes informations alors que je leur ai transmis en réponse à leurs courriels les éléments demandés.A chaque fois que je reçois un courriel de leur part, on me demande de communiquer les infos demandées…et l’on repart dans une boucle sans fin...

Ysgard le 20/08/2021 à

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ysgard,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer depuis ce lien : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamationEn espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 20/08/2021

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