Duplicata de permis de conduire entravé par les procédures incohérentes et déshumanisés de ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de duplicata de permis de conduire de mon père, suite à un vol, sur le site de l'ANTS. 5 mois plus tard, j'apprends que la demande est refusée car le permis a été obtenu en Algérie... française (au moment de la guerre d'Algérie).On me demande de faire une demande d'échange, sauf que pour cela, il faut l'original. Or il a été volé. Donc il est doublement pénalisé : et par les voleurs, et par l'administration qui l'interdit de conduireDeux années à servir la France. Plus de 60 ans de conduite sans problème avec son permis passé dans un pays qui était alors français, et une administration incapable d'agir directement sur un dossierJ'ai en effet contacté le numéro de téléphone dédié de l'ANTS pour les personnes qui ont besoin d'aide avec internet puisque c'est le seul et unique moyen de faire des demandes. La personne a bien compris le problème mais ne peut en aucun cas intervenir sur le dossier et m'assure le transférer aux services techniques avec la mention "urgent" car il doit y avoir un problème technique du site qui rejette la demande automatiquement et indique les voies de recoursEn clair, de part et d'autre l'on comprend l'évidence et le grotesque de la situation. Mais en attendant, depuis une semaine, mon père est interdit de conduire ! En attendant, son épouse est malade et a des soins médicaux à suivre et nécessite d'être transportée. En attendant, j'ai dû faire une demande de recours gracieux.C'est un scandale et je suis tout à fait mécontente de ce service déshumanisé, entièrement dépendant de la technique, qui prive les citoyens de leurs droits.