Sur mon espace personnel, on m'annonce que mon dossier de retraite est à jour mais ce n'est pas le cas

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'une année de carrière "demandeur d'emploi" non prise en compte dans mon relevé de trimestres. J'ai transmis les éléments par courrier (décomptes versements ARE de pôle emploi) Sur le site "assurance retraite" ma messagerie m'annonce le 08/06/21 que mon dossier a été traité et que je recevrais le résultat par mail dans les 15 jours. A ce jour 07/09/21, mon dossier n'est pas à jour et je n'ai reçu aucune information par mailJ'attends encore la fin de ce mois et si je n'ai pas de réponse, je vais être obligé d'appeler au téléphone sur mon temps de travail et peut prendre RDV sur mon temps de travail pour régler ce problèmeJe ne comprends pas puisqu'une partie antérieure de ma période "demandeur d'emploi" a bien été prise en comptePour information, j'ai 58 ans

CD5014763522 le 07/09/2021 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour CD5014763522,Merci pour votre témoignage. En effet, certaines « périodes d'activités » ou « trimestres » n'apparaissent pas automatiquement sur le relevé de carrière. C'est notamment le cas :- Des trimestres pour les enfants- De l'activité à l'étranger- Du service militaire- Des trimestres validés par les autres régimesou, comme dans votre situation, du chômage indemnisé.Il convient, pour régulariser votre carrière de nous joindre les justificatifs permettant de procéder à sa mise à jour, comme vous l'avez fait. Sachez que les délais nécessaires à l'instruction d'une demande peuvent varier en fonction des dossiers.Votre témoignage étant anonyme, je ne peux pas répondre aux interrogations propres à votre situation personnelle, notamment sur la non réception du mail et la non mise à jour de votre carrière sur votre espace personnel. Vous pouvez nous contacter via la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr, un conseiller vous répondra dans les 72 heures.Vous pouvez aussi contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : entre 8h00 et 9h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 07/09/2021

CD5014763522 a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?