Caf indu toujours pas reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai contacté la CAF à plusieurs reprises, par mail ou téléphone concernant mon allocation jeune enfant toujours pas réglée.En 2020. En effet, j'ai expliqué des dizaines de fois que mon mari ayant une phobie administrative, ne me fournit pas rapidement les montants ou documents demandés par la CAF. Et oui on est marié donc dans la déclaration trimestrielle j'ai besoin de certaines informations personnelles.Donc par message privé j'ai expliqué tout ça mais aucune réponse d'un agent ou par mail. Ensuite nous avons tout fournit sur place, avec un rdv physique en novembre 2020 pour qu'on me paie l'allocation jeune enfant de janvier à juin. On nous garantis que ça sera traité et vite boucler.Par la suite je reçois encore des documents demandés par téléchargement de fichiers, on s'exécute plusieurs fois.Aujourd'hui en septembre 2021, mes sommes dûes ne sont toujours pas disponible, et aucune réponse de la CAF. Lorsque je les contacte au tél, on me dit que ça sera transmis mais ensuite,rienC'est dommage, cet organisme traite rapidement les trop perçu des allocations familiales mais là, c'est eux qui me doivent 4 mois de cotisations et là bizarre aucune chose n'est régler. Qui contacter ? Que faire de plus ? Ça fait plus d'un an et 9 mois que c'est pas régléCordialement.

Rabia le 07/09/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Rabia,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. ​Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. Je vous invite à prendre un rendez-vous physique ou téléphonique selon votre souhait. Ainsi, un gestionnaire conseil pourra vous faire un point détaillé sur votre dossier et les éventuelles pièces manquantes pour débloquer la situation. Nous espérons que vos prochaines démarches avec la Caf se déroulent pour le mieux.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 08/09/2021

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