Bonjour RGL,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous indiquez rencontrer des dysfonctionnements pour réaliser une démarche complémentaire d’immatriculation sur notre site ANTS.En effet, les pièces justificatives ne doivent pas dépasser la taille de 1Mo et doivent être au format pdf, png ou jpeg pour être intégrées au sein de la téléprocédure. Il existe également des logiciels gratuits de compression disponibles sur internet permettant de réduire au maximum la taille de vos documents.De plus, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent actuellement des ralentissements.C’est pourquoi, si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).Nous sommes conscients des difficultés rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici.Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.Pour votre information et en cas de difficultés pour réaliser la saisie de vos demandes en ligne, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.Ainsi, vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé ;(présence de médiateurs numériques sur place).Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/09/2021
