ANTS bugue sérieusement
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors d'une première tentative pour faire renouveler ma carte d'identité, je suis la démarche en ligne... et je réussis à payer le timbre fiscal électronique, mais arrivé à l'étape "vérification", je m'aperçois que le département où je dois récupérer ma carte d'identité est l'Ain et non Paris.Je veux faire marche arrière et corriger l'erreur : démarche non prévue par le logiciel. Il faut tout annuler et recommencer (pourrais-je récupérer mon timbre fiscal? Suspense). Pouvoir faire marche arrière pour corriger une erreur est pourtant une fonctionnalité standard de tout site informatique.Deuxième tentative : cette fois, ça bugue au moment d'indiquer l'Autorité de délivrance ce la CNI : il refuse "Préfecture de Paris" (avec et sans majuscules) et me propose des sous-préfectures dans différentes régions de la France (sous-préfcture d'Oloron Sainte Marie). Me voici donc bloqué, contraint d'attendre 48 heures une réponse à mon mail de réclamation puisqu'il n'y a aucune possibilité de régler ce problème par téléphone. Le service public numérique, c'est une très bonne idée, encore faudrait-il y consacrer des compétences.