ANTS plus lent tu meurs.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis francais australien né en France. Je suis parti vivre en australie en 2011 et suis revenu en aout 2020. J ai alors fait une demande pour obtenir un nouveau permis de conduire, car je n etais plus en possession de ce joli papier rose, perdu je ne sais où.Mon permis auto je l'avais passé en France et j ai passe mon permis moto en Australie. J'ai donc fait une demande pour les 2 permis avec tous les papiers que l'Ants me demandait (de l'administration australienne, traduction a 120 euros…) j ai tout fait parvenir a l'Ants le 10 septembre 2020 et mon dossier est toujours “en cours d instruction” le 11 septembre 2021, plus d un an. C est un scandale.

Iposfd le 12/09/2021 - Var

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Iposfd,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis en ligne.Pour votre information, l’ANTS a en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.L’instruction des demandes en ligne se fait quant à elle par le service instructeur qui peut voir, selon le nombre de demandes de titres à traiter ainsi que de leur complexité, leurs délais allongés.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande de permis.Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement en cliquant ici (objet : voxusagers) et nos conseillers se chargeront d'y apporter une réponse.Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous apporter un suivi.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2021

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