Modification de ma situation sur le site de l'Assurance Maladie (AMELI)

Ressenti de l'usager : Négatif

AMELI nous dit, que ce soit par écrit ou par téléphone "Pour changer vos coordonnées bancaires, rien de plus simple etc."Ayant ouvert un compte sur ce site, j'ai tenté fin juillet de modifier mes coordonnées bancaires et n'y suis pas parvenu. Parmi les critères d'authentification demandés, il me fallait indiquer le n° de série de ma carte Vitale. Hélas, celle-ci date de 1998, et le n° de série censé figurer en haut à gauche au verso de la carte s'est effacé avec le temps. Par conséquent, mise à jour impossible J'ai donc eu recours à la méthode du passé : envoi d'un courrier à la CPAM, accompagné d'un relevé d'identité bancaireA ce jour, 13 septembre, mes données ne sont toujours pas modifiées, malgré les 5 interlocutrices différentes qui m'ont contacté par message ou par téléphone. Une véritable galère qui peut concerner de nombreux assurés sociaux désireux de faire la même démarche que moiMa suggestion d'amélioration du service public serait d'alerter les responsables d'AMELI ( la CNAM ?) sur le fait qu'ils demandent l'impossible à leurs assurés possédant une ancienne carte Vitale. Sans le n° de série de cette carte, on leur fait vivre un parcours du combattant pour une démarche que je pensais être toute simpleEn vous remerciant de votre attention et de l'action que vous entreprendrez pour faire corriger ce qui ne fonctionne pasUn assuré à mobilité réduite qui n'a pu se rendre sur place à la CPAM.