Lamentable et ridicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Pornic, le 06 Juillet 2020 et le 30 Juillet 202Madame, MonsieurPour information ce message a été envoyé aussi à la Présidence de la République, à la mairie de Pornic, au Consulat de Barcelone, et au Service PublicJe reste ébahi par la non performance de l'administration française. Je suis résident espagnol et suis rattaché au consulat de Barcelone. Ma famille et moi devons refaire nos papiers d'identité. Non seulement, nous avons été dans l´impossibilité d´obtenir un rendez-vous à Barcelone, mais en plus on nous dit que les rendez-vous se font au compte goutte et que nous devons nous connecter régulièrement sur le site du Consulat (tous les matins vers 9:00) car le Consulat libère quelques places pour des rendez-vous les jours suivants. Bien évidemment, il est très facile de le faire lorsque personne ne travaille. Dois je aussi mentionner que les ambassades, consulats et autres sont en général fermés l'après midi pour prendre des rendez-vous ou juste poser des questions... sans compter l´accueil légendaire des français de l'administration lorsqu'on demande de l'aide. Une simple question prend des heures pour une réponse et de nombreux numéros de téléphone. Tous les consulats ou ambassades ont les informations mais on nous dit à chaque fois: "il faut appeler un autre numéro".. En appelant les impôts un jour, j´ai même eu droit à un “ici monsieur on ne travaille pas”..Je vis aux Baléares à Mallorca, donc cela veut dire prendre un billet d´avion au denier moment donc cher et bien évidemment pas un mot d'excuse ou quoi que se soit. On nous répond alors que cela reste notre problème..Nous décidons donc de visiter notre famille en Bretagne et d´en profiter pour faire refaire nos passeports, et CNIs à Pornic. Là, après avoir refait 3 fois nos photos d'identité (pour une bouche à peine ouverte, un très léger reflet sur le front, et une photo ou on voyait à peine une deuxième oreille), on nous dit que l´on ne peut pas se faire envoyer à nos frais les papiers à notre domicile espagnol malgré l´existence d´envoi sécurisé pour passeport par exemple avec le Consulat.La réponse des employés de la mairie est quelque peu surprenante: “je ne sais pas pourquoi on ne peut pas le faire, je fais ce que l´on me demande de faire”. Avouez que cela reste quelque peu superficielle comme réponse... Nous devons donc repayer un trajet Mallorca-Nantes pour revenir chercher nos papiers. Coût environ 250 euros minimum. Et bien entendu nous ne pouvons pas venir le week-end car évidemment la mairie est fermée, donc cela veut dire prendre des jours de congés à cause de l´incompétence de l´administration française et donc des frais supplémentaires.Aujourd'hui, on apprend qu'un de nos passeport est bloqué car non rendu en 2006.... alors qu'un autre avait été fait à l'époque que nous renouvelons maintenant... Du n'importe quoi..Bref à bon entendeur