Conseils aux voyageurs du site France Diplomatie : les infos ne sont pas mises à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourNous devions partir le 6 août entre amis une semaine pour un voyage dans les capitales des pays d’Europe centrale à savoir Prague, Vienne et Budapest.Nous avons fait appel pour concrétiser ce projet à l'agence de voyage Carrefour Voyages.En vérifiant auprès des sites officiels français (conseils aux voyageurs France diplomatie.gouv.fr), tchèques (site du ministère de l'intérieur tchèque)et européens (appli RE-open EU) et sur les conseils de l'agence de voyage Carrefour Voyages, nous avons établis les documents suivants :Nous étions équipés tous du passe sanitaire européen car vaccinés 2 doses depuis plus de 2 semaines.Nous avons tous déclarés en ligne notre arrivée sur le site tchèque: et obtenu en retour un QR code d'acceptationAussi quelle ne fût pas notre surprise de nous voir refuser l'embarquement à Bordeaux le jour du départ soit le 6 août pour cause de Test PCR absentAir France se basant sur les données du site Travel.doc... avec des données différentes des données vérifiées sur les sites officiels indiqués ci-dessus le jour même ainsi que ce jour 7 août sur les sites ministériels (sites présentés comme la référence officielleAlors, je m'interroge :Pourquoi les sites officiels ne sont pas mis à jour H24 ? Ne sont-ils pas la référence officielle ?Pourquoi, dans ce cas, laisser la compagnie nationale (subventionnée) utiliser une autre base ?Pourquoi les passagers ne sont pas prévenus des changements de dernière minute nominativement ?Pourquoi les changements de règles varient du jour au lendemain sans délai d'au moins 24 à 48h ?Qui paiera les frais engagés parking, taxi, etc ? Sans compter les dommages psychologiques ?Quelle image auprès des touristes étrangers souhaitons nous refléter ?Autant de questions qui nécessitent des réponses ...

Peter le 24/09/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Les informations concernant les déplacements internationaux sont régulièrement mis à jour sur le site du gouvernement ainsi que sur nos pages conseils aux voyageurs.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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