Gros retards dans le versement de MaPrimeRénov à cause d'une d'adresse fiscale impossible à modifier

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourEn fin d'année 2020 j'ai ouvert un dossier maPrimeRenov pour changer de moyen de chauffage. Le site m'a demandé si cela concernant ma résidence fiscal et j'ai dit oui.Le problème est que j'avais déménagé en juin 2020 et le site s'est basé sur l'adresse fiscale de 2019 (avis d'imposition). Tmpossible de modifier cette adresse auprès de l'ANAH. J'ai signalé l'erreur dans les remarques liées au dossier internet. Sans surprise la demande a été rejetée (plusieurs semaines plus tard).J'ai du refaire une demande qui elle a bien fonctionné car j'ai précisé que cela ne concernait pas ma résidence fiscale et j'ai pu mettre ma nouvelle adresse. Cette seconde demande a été acceptée et j'ai pu faire les travaux.Fin février j'ai demandé le paiement de la prime qui en moyenne est payée 15 jour à un mois après. Au bout de trois mois, j'ai appelé l'ANAH pour en savoir un peu plus mais le standard ne peut que transmettre à l'échelon supérieur sans suite pour mois. Un peu plus tard j'ai reçu un appel de Bureau Veritas pour prendre rendez-vous afin de vérifier si les travaux avaient bien été fait. Le souci est que cette vérification concernait mon ancienne adresse (celle du dossier initial) donc la vérification n'a pu être faiteDepuis l'ANAH et Bureau Veritas se renvoient la balle (le premier ne veut pas verser la prime car il n'y a pas eu de vérification, le second parce que l'adresse est erronée)Cela fait six mois et demi que cela dure et rien ne bougeLes points positifs : Les contacts sont courtois mais leur niveau d'intervention sont trop restreints. Le niveau d'aide ne couvre pas les cas complexes.Coté négatif: le système informatique comporte trop de failles encore aujourd'hui* Pas de possibilité de modifier l'adresse des travaux (surtout quand cela influe sur le montant de la prime). La facilité informatique de récupérer l'adresse fiscale au lieu de d'en permettre la saisie pose souci en cas de déménagement* Le contrôle du Bureau Véritas, non systématique, n'était pas prévus au départ lors de la souscription à MaPrime Renov, je n'ai rien contre mais que cela soit fait correctement* Pas de programme de contrôle de suivi des demandes. Aujourd'hui, l'ANAH de recoit pas une alerte sur les "vieux dossiers en attente". Pire c'est le bénéficiaire qui doit demander auprès de l'ANAH ou en est le dossier, sinon personne ne s'en occupe. Cerise sur le gateau c'est moi qui est indiqué le disfonctionnement avec Bureau Veritas à l'ANAH.* Cerise sur le gateau, c'est moi qui doit faire le lien entre les deux organismes qui ne se parlent pas sur ces dossiersJ'attends toujours mes 2000 euros aujourd'hui et je pense que cela n'est près de s'arranger.Je ne sais pas vers qui me tournerJe suis donc très déçuCordialementPS: Les contacts se sont fait par téléphone.