Absence de reactivité de la Carsat Rhone Alpes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je suis à la retraite depuis le 1/1/2018Dans mon dossier j'ai fait l'erreur de ne pas mentionner mes 3 ans d'expatriation au Japon.Plus tard j'essaie de rectifier le tir et je demande à la CARSAT Rhône-Alpes de compléter ma retraite liée à cette expérience japonaise, compte tenu que la France à des accords avec le Japon sur les retraites.CARSAT me demande alors des éléments complémentaires que je fournis, et depuis j'attends.Bien entendu j'ai relancé , plusieurs fois . Sans réponse , j'ai déposé une réclamation . On m'a en gros répondu "c'est pas nous , c'est le Japon". Attitude que je trouve déplorable : quand on me confit quelque chose je me considère responsable de tout ce qui est en aval , même si c'est au bout du mondeJe m'apprête à re-réclamer mais cette fois-çi en recommandé avec AR car toujours rien à ce jour 12/9/2021.Bien cordialement

jackère le 24/09/2021 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Nous vous invitons à formuler une nouvelle réclamation en utilisant notre service en ligne ci dessous :
https://www.carsat-centreouest.fr/home/salaries/nous-contacter/reclamation/reclamation-formulaire.html

Cordialement,




Cordialement
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 27/09/2021

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