Impossible d'obtenir un rendez-vous pour demander sa retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle la MSA pour avoir un rendez-vous pour compléter quelques points de mon dossier de demande de retraite, on refuse de me donner rendez-vous en me donnant un numéro de serveur vocal pour faire ma demande.J'appelle ledit numéro, un répondeur me demande de laisser mon numéro de téléphone afin d'être rappelée sous 15 jours (il faut savoir qu'un dossier de retraite se dépose au plus tôt 6 mois et au plus tard 4 mois avant la date de début de retraite , déjà 2 semaines de perdues...).A la suite de quoi on m'appelle. Je suis en Corse, dans un endroit où il n'y a pas de réseau , on me laisse donc un message me demandant de rappeler. Je rappelle donc la MSA Bastia, qui me demande combien de fois on a essayé de me contacter, la dame me dit : "il faut qu'on ait essayé de vous appeler 2 fois sans avoir réussi à vous avoir, pour que je puisse vous donner un rendez-vous , donc attendez qu'on vous rappelle".J'attends, mais rien ne vient. Je refais le numéro du serveur vocal, on me rappelle une 2eme fois, je n'ai pas pu répondre. On me laisse à nouveau un message en me disant de rappeler, ce que je fais , là je tombe sur un monsieur qui me dit que je n'ai qu'à répondre quand on m'appelle et me suggère de recommencer la procédure : appel du répondeur, attente du coup de fil figée sur ma chaise... ça fait plus de 3 semaines que ça dure je vais finir par être hors délais.Je tiens à préciser que je suis en invalidité, et donc, supposée avoir de l'aide pour par mal de choses... mais là, bravo pour l'aide et l'amabilité...

Spiwide le 24/09/2021 - Haute-Corse

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Réponse du service MSA Corse

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Marie-Jeanne, pour MSA Corse
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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