MSA Traitement et informations données

Ressenti de l'usager : Négatif

Durant la deuxième quinzaine de Mai, la MSA alpes du Nord m'a envoyé un courrier de situation pour le calcul des APL.
Le dossier a été bloqué, pour des raisons que personne de la MSA n'a pu m'expliquer.
En juillet et en Août, les agents de la MSA m'ont confirmés que la situation était réglée et que les versements seraient mis à jours, mais cela ne s'est pas passé.
J'ai demandé un rendez-vous début Septembre pour faire un point sur situation et pouvoir être informé de la situation, celui-ci a été refusé en m'indiquant "que mon dossier était traité en urgence et que je devrais reprendre contact mi-Octobre"... pour un dossier finalisé fin Mai/début Juin !
En plus de cela, une consultation remboursée par la mutuelle (gérée par la MSA) n'a pas été prise en compte car les informations n'ont pas étés transmises correctement.
C'est une catastrophe !