Rapports avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on s'adresse à eux via ameli on a l'impression d'avoir affaire à des robot et encore faut-il qu'ils aient réellement lu votre message
et ne répondent pas à côté. Aucun réel suivi du dossier, les messages et réponses ne sont pas mis dans le dossier de l'assuré
on est obligé de renouveler une demande si on a n'a pas eu la réponse escompté, il faut tout répéter en seulement 1000 caractères.
Pour les documents, on nous demande de tout dématérialiser mais impossible d'envoyer directement via ameli.
Pendant le covid on a effectivement un site de dépôt https://depotpieces41.cpamcentre.fr/ mais qui fonctionne mal
et quand on appelle pour demander s'ils ont les documents on nous dit que la réception est quasi immédiate, ou qu'il faut plusieurs jours pour qu'ils les aient...
Comme tout n'est pas sur le compte ameli de l'assuré il faut se répéter.
Pourquoi ne pas tout gérer pour l'assuré depuis son compte ameli ?