Prefecture ne répond pas aux mails pour échanger la Récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà envoyé 6 mails a la préfecture de Montpellier pour échanger ma récépissé et personne me donne un rdv.
La caf m'a coupé mes aides, je ne peux pas m'inscrire à la demande de bourse d'étudiante sans la récépissé à jour...
Je ne sais pas exactement quoi faire.

Cadu le 17/05/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Cadu,

Je suis désolée que notre service n’ait pas répondu à votre demande. Nous essayons pourtant d’être attentifs aux situations de rupture de droits que vous décrivez.

Nous invitons les usagers dont le titre/récépissé n’est plus valide ou dont la validité expire sous 30 jours à nous adresser un mail avec la copie du document concerné.

Depuis le début de l’année nous avons ainsi pu donner plus de 1700 rendez-vous suite à un signalement par mail.

Si vous n’avez pas joint à votre mail une copie de votre récépissé, aucune réponse n’aura pu vous être apporté comme précisé dans l’accusé réception des messages adressé à notre service sur etrangers@herault.gouv.fr

Par ailleurs, si vous êtes étudiant(e), toutes les démarches se font désormais en ligne depuis le site de l’ANEF (https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/).

Si vous n’avez toujours pas réussi à obtenir le renouvellement de votre récépissé ou votre titre de séjour, je vous invite à nous contacter à nouveau par mail à l’adresse pref-qualite@herault.gouv.fr en joignant la copie de votre récépissé.

 

Bien cordialement,
Alice, pour le Bureau de l'Admission au Séjour
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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