Bonjour Aurel92,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire réalisée sur notre site ANTS.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.
Ainsi, le délai d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier, de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.
En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas modifier les délais de la phrase d’instruction de votre dossier.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022
