Bonjour Lunaco,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur afin de pouvoir régler les frais de dossier.
Le paiement des frais de dossier n'a pas d'incidence sur la validité ou le traitement de votre dossier. Ils sont à régler dès que possibles. De plus, la date du 15 mai est la date pour créer son DSE dans les délais, mais celui-ci peut être créé hors délai jusqu'à la rentrée. Si votre dossier est créé et complet (pièces nécessaires à l'instruction) avant le 31 octobre, vous bénéficiez de la rétroactivité.
Ainsi, vous avez du 20 janvier au 15 mai pour créer votre dossier puis transmettre dès que possible les pièces complémentaires et procéder au paiement. Enfin, vous pouvez toujours déposer votre demande après le 15 mai, le dossier étant alors hors délai, le délai de traitement peut être plus long. Notamment, car c'est après cette date que nous avons le plus de dossier à traiter, mais cela n'a pas d'autre conséquence.
Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022
