Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Achat d'un véhicule à l'héritier d'une succession, carte grise par conséquent qui n'était pas à son nom, comme la loi le permet lorsque l'héritier ne roule pas avec ce véhicule. Commence alors une démarche interminable, un multitude d’interlocuteurs, pour une démarche "un peu complexe" une nouvelle personne intervient à chaque fois et ne prend pas la peine de reprendre l'historique du dossier, si une pièce jointe fait plusieurs pages, seule la première page est lue, et on nous demande à nouveau le document, il faut aller jusqu'à préciser la page où trouver l'information.Le fait de ne pouvoir avoir personne en face de soi n'arrange rien, puisque lorsque l'on se rend en préfecture et qu'on explique son cas, personne ne peut rien faire, pourtant qu'un prend bien des décisions... Trois mois pour avoir une carte grise et heureusement un vendeur d'une patience inouïe face au nombre de documents que nous avons du lui réclamer. Et finalement une carte grise, enfin délivrée ! Mais sans le co-titulaire que nous avions pourtant bien précisé à plusieurs reprises. Difficile d'être satisfait dans ces conditions de la qualité du service