ANAH et ses silences et lenteurs... suite...

Ressenti de l'usager : Négatif

Miracle presque 9 mois après l'instructeur a enfin validé mon dossier le 27 avril. Enfin il parait. C'est ce que l'on me dit au téléphone. Par mail j'ai reçu un courrier adressé à une autre personne avec un dossier priorisé à la date du 29 avril avec mon numéro de dossier. Moi aucun mail reçu à mon nom. Et on approche des 10 mois, le reste à charge initial est doublé, car plus un centime d'économie, pas de possibilité financière de faire d'autres travaux. Et toujours pas reçu cette prime...
C'est bizarre ne serait ce que quelques jours de retard dans le paiement des impôts et taxes et hop miracle 10% de pénalités, là par contre 10 mois, et rien... Et toujours le même refrain "Votre dossier est en cours d'instruction, il a été validé, maintenant il faut attendre"... Je suis curieux,
mais elle va me répondre quoi l'ANAH à ça ? Parce que me dire que je suis dans les 15% qui bloque, bizarrement, la réponse ne me satisfait pas.
Dites-moi plutôt ce qui bloque, pourquoi si le dossier est validé, l'ordre de virement n'est pas parti dans la foulée ? Vous allez répondre ou faire silence comme dans beaucoup des avis des avis postés ?

David le 16/05/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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