Rien ne fonctionne sur la page d'accueil du site MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte sur le site MaPrimeRenov un dimanche soir, je souhaite donc me connecter dessus. Avec mon navigateur Internet (Firefox) je clique sur le lien "Me connecter". Il ne se passe rien, même pas un message d'erreur. Je scrolle vers le bas, vers la section "Vous êtes propriétaire bailleur". Je clique sur le bouton "Commencer ->", toujours rien. Donc je cherche l'aide. Je scrolle jusqu'en bas de la page, aucune section aide n'est mentionnée. Je vois un lien "plan du site" je clique dessus, il ne se passe toujours rien.
Donc si je résume, rien ne fonctionne, il n'y a aucune section aide directement accessible sur le site et la seule section qui aurait pu m'aider, "plan du site" ne fonctionne pas non plus. J'ai testé avec mon autre navigateur, Edge, mais pas mieux. Ça n'est pas la première fois que j'observe ce comportement incompréhensible, mais c'est surtout l'absence totale d'aide sur le site qui me choque, surtout aucun numéro de téléphone mentionné.

lolac le 15/05/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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