Complexité de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Devant signaler à l'administration mon changement de domicile, ce que j'avais déjà fait sur un site similaire mais qui n'avait pas été enregistré au niveau de la carte grise de mon véhicule, j'ai tenté à plusieurs reprises de me connecter à votre site, qui m'a rapidement identifié , en précisant même mon nom, mes prénoms d'État civil, mais qui m'a demandé de vérifier mon adresse électronique ce que j'ai fait bien volontiers, mais il m'a été répondu que cette adresse électronique ne correspondait pas au compte ANTS existant ?
Tout ceci me paraît un peu déconcertant, d'autant que d'autres administrations notamment ma caisse d'assurance-maladie, certaines caisses de retraite, ont rapidement pris bonne note de ma nouvelle adresse mais le service des cartes grises manifestement cherche à faire durer le suspense dans l'espoir probablement de me faire "bénéficier" d'une amende de 135 € et probablement d'en partager le montant.
Cordialement

maxmic0 le 15/05/2022 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour maxmic0,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ici.

Pour pouvoir accéder à votre compte sur le nouveau site de l’ANTS, cliquez en haut à droite sur le bouton « Se connecter » puis renseignez vos identifiants.

Un message s’affichera vous informant de l’envoi d’un courriel pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.

Il faudra alors cliquer sur le lien d’activation (valable 24h) afin de définir un nouveau mot de passe et confirmer l'import de votre compte sur le nouveau portail ANTS. Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien cordialement
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022

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