"Rien que de l'espace"

Ressenti de l'usager : Négatif

Le titre est le message d'erreur qui bloque mon dossier .Message d'erreur accompagné du dessin d'une planète perdue dans l'univers dans cette page du site MA PRIME RENOV. GOUV.FR . Dossier qui ne serait pas complètement ouvert ou refermé mais en même temps suffisamment pour interdire tout dépôt de dossier! Tout ceci vous semble "lunaire", et bien c'est la situation que je vis depuis plusieurs mois. Après avoir déposé un dossier fin décembre 2021 , avec devis chauffage biomasse , non signé comme demandé etc...et sans nouvelles de MA PRIME RENOV , deux mois après, (car on m'avait dit: "ça peut prendre du temps") , j'apprends après plusieurs appels téléphoniques, que mon dossier a été "viré" ,sans avertissement aucun, car j'aurais fait une erreur dans la date de dépôt. Donc pas de travaux d'engagés , pas de chauffage tout cet hiver car cette demande d'aide faisait suite à l'arrêt de ma chaudière à mazout, hors d'usage en novembre 2021, et en cadeau , ce message d'erreur ,"rien que de l'espace" poétiquement orné de cette planète solitaire, et des mails sans réponses autres que des demandes de captures d'écran , des "si ça persiste encore 15 jours, rappelez -nous," des appels avec autant d'interlocuteurs différents, que l'on tourne en rond encore et encore et j'en passe et des meilleures. Mon cas n'est pas isolé, beaucoup se reconnaitront dans ce marasme. Une seule question :"Quelle est, quelles sont les VRAIES raisons pour que nous en soyons arrivés là?