MA PRIME RENOV OU COMMENT NE PAS TOUCHER LES PRIMES PROMISES

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai créé mon dossier ma prime rénov en mai 2021, déposé ma demande de prime en février 2022. Je confirme que le dépôt du dossier est plus que difficile! Premier étonnement, rien dans mon dossier "ma prime rénov" en ligne, lorsque je le consulte, j'ai l'agréable message, "rien que de l'espace"... je n'ai jamais eu de suivi ni aucun contact, aucun mail de confirmation de dépôt de mon dossier. Suite à cela, j'ai de suite contacté un conseiller qui m'a confirmé que mon dossier était bien déposé et en cours..., ensuite j'ai appelé en moyenne une fois par mois, à chaque fois, même réponse, votre dossier est en cours, il nous faut un peu plus de temps pour l'instruire. Lors de mon avant-dernier appel, le conseiller m'a même dit qu'il marquait dans mon dossier que j'appelais... bla bla bla.
Aujourd'hui, je relance à nouveau, et là on me dit :"ah mais non madame désolée, mais étant donné que vous n'avez pas déposé votre dossier avant le 31/12/21; c'est trop tard, votre dossier a été clôturé et vous ne toucherez rien!

Mais de qui se moque t'on? Je trouve ça honteux.