Création DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je remplis toutes les informations sur le DSE. Je choisis mon mode de paiement, par carte bancaire. Puis je change d'avis sur mon mode de paiement et clique sur annuler. Ensuite je ne peux plus rien faire, je ne peux pas payer ni autre chose. J'ai un message qui dit que je dois attendre d'ici 72h...!
Je ne comprends pas!

Titine le 13/05/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNOUS

Bonjour Titine,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Par mesure de sécurité, lorsqu'un paiement est annulé, vous ne pouvez pas procéder immédiatement à une nouvelle tentative de paiement. Une fois votre dossier créé, vous devez patienter minimum 48 à 72h afin d'accéder au "suivi du dossier" dans lequel vous pourrez procéder au paiement des frais de dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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