Permis de conduire après un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon permis de conduire a été volé. Une demande de renouvellement de permis a été demandé via le site ANTS, le timbre fiscal payé fin mars et enregistré.
Depuis silence radio, sur le site l'avancement est stationnaire avec comme info «En cours d'analyse par le service instructeur»
Nous sommes mi mai. Au-delà de 3 mois cette demande s'annulera.
Il n'y a aucun moyen de contacter pour demander des renseignements, ni où il est possible de chercher son permis
Il y a quelque chose d'insupportable à être en relation uniquement avec l'IA su site Ants.
Nous avons tous autre chose à faire qu'être «coinçés ou contraints» alors que la technologie permet tout autre chose. Que signifie cette politique qui cherche à être intelligente et qui qu résultat ne l'est pas!

Annma le 12/05/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Annma,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

Cependant, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Toutefois, sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Notre équipe est susceptible de vous fournir des informations complémentaires concernant le suivi de votre dossier.

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/05/2022

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