Paiement de la retraite CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un RIB mi février sur le site à la demande d'un agent pour changer de compte bancaire + envoyé 3 fois en mars par courrier du nouveau RIB.
Début mai, la pension est versée sur l'ancien compte cloturé!
Quand j'appelle, ils n'ont rien reçu de ma part ! ni sur internet (alors que mi février l'agent au téléphone m'a confirmé l'avoir reçu) ni par courrier (évidemment).
et maintenant on me dit que j'aurai ma pension au moins un mois après réception du nouveau RIB
c'est absolument scandaleux ce mépris

Guilain le 12/05/2022 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 12/05/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?