Bonjour Cejeanne,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Au vu du grand nombre d'appels reçus, la ligne peut en effet être saturée dans certains départements.
En cas d'insatisfaction, je vous suggère de déposer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/05/2022
