Bonjour saudela,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous en mairie afin de renouveler votre passeport.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Cependant, les délais et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services. Ainsi, le délai de prise de rendez-vous en mairie peut s’allonger.
Néanmoins, sachez que vous avez la possibilité de réaliser votre demande dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.
En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Sachez également que pour un traitement plus rapide de votre demande en mairie, nous vous invitons à réaliser une pré-demande en ligne sur notre site ANTS.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
Bien cordialement
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2022
