Délais de traitement trop long

Bonjour Men,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre téléprocédure.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de correction d'une déclaration de cession sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.

Ainsi , les délais d’instruction dépendent du service instructeur et peuvent être variables en fonction du dossier à analyser et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

De plus, selon le nombre de demandes à traiter, les délais de traitement peuvent également être allongés.

En effet, L’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes initiées en ligne et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement. Nous ne pouvons en aucun cas modifier les délais de la phase d’instruction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande, cependant, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de pouvoir vérifier votre dossier.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l’objet : VoxUsagers.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.