ANTS

Bonjour mari970,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour accéder aux démarches en ligne sur notre site ANTS.

Pour répondre aux attentes des citoyens, les missions des préfectures ont été repensées.

C’est pourquoi, mis en œuvre sur la période 2016-2020, le « Plan préfectures nouvelle génération » a permis de réformer les modalités de délivrance des titres, autrement dit de la dématérialisation des demandes et de leur instruction.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos démarches en ligne, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.

Vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.