Y a-t-il un pilote dans l'avion ANTS ?

Ressenti de l'usager : Négatif

A l'instar des autres usagers, ma patience atteint ses limites.
J'ai déposé une demande de numéro NEPH le 12 Mars. Le dossier de demande est constitué de 4 à 5 documents maximum, dont la pièce d'identité, le justificatif de domicile. Rien de bien complexe, donc.

Nous sommes le 10 Mai, soit 2 mois après le dépôt de ma demande qui est toujours "en cours d'analyse par le service instructeur". En cours d'analyse ? C'est à mourir de rire. Analyser quoi ? Soyons clair, il n'y a absolument rien à analyser. Il s'agit delire 3 documents pour ensuite éditer un numéro à 8 chiffres.

Lorsque j'écris un mail pour demander ce qu'il se passe (8 semaines d'attente quand on annonce 3 maximum), les réponses sont lunaires.
D'abord on me demande de confirmer mon nom. Mon nom ? D'accord.... et mon adresse mail.... Par email svp. On me demande le motif de ma demande alors que c'est justement l'objet. Enfin, on me répète tel un robot autocuiseur fatigué que "le délai est de 3 semaines". Information que j'ai déjà, puisque c'est justement le large dépassement de ce délai qui motive ma prise de contact. En réalité ? Personne ne lit vos mails. On ne cherche aucun élément de réponse. Garder son calme est un véritable défi.

Au-delà du comportement scandaleux de vos collaborateurs, comment est il possible d'avoir besoin de 8 semaines (parfois 12 semaines pour certains visiblement...) pour éditer un simple numéro ? Sur la base d'un "dossier" de 3 pages quand même...

A l'image de ce service catastrophique, nous avons la chance d'avoir les réponses de l'ANTS. Alors j'anticipe : oui, j'ai déjà le numéro de votre service. oui, j'ai déjà contacté vos collègues par mail. Oui, je patiente, je patiente. Merci les gars.

Si seulement nous, usagers, bénéficiions des mêmes largesses que le service public lorsqu'il faut faire face à ses obligations... Le paiement de mes impôts ? C'est en cours d'analyse. Patientez svp.