Problème avec ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû faire une annulation de la demande en cours puisque le revenu fiscal n'était plus le bon. Cela fait 18 mois que ça dure...
Je les appelle très régulièrement (+ mails) et on me fait tourner en rond : retard énorme dans les travaux, autre prime qui dépend de celle ci... C'est honteux ! Au dernière nouvelle, il fallait refaire une deuxième demande de suppression de compte car bug sur mon compte. La première demande ' a jamais été prise en compte !
Je pourrais soit disant recréer un compte ensuite... Dans 10 ans peut-être ! C'est hallucinant et ça rend malade... Une honte

Youn le 10/05/2022 - Finistère

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Réponse du service ANAH

Bonjour Youn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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