ANTS Session déconnectée

Bonjour IROU,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site ANTS.

Dans le cas où lors de votre connexion, vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée », nous vous informons que ce message est lié à un dysfonctionnement qui est toujours en cours d’analyse.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie.

Également, nous vous conseillons de renouveler vos connexions en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) sur notre site ANTS.

Un guide est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

De plus, depuis notre portail ANTS, puis via le lien https://passeport.ants.gouv.fr/, il est possible d’effectuer une pré-demande en ligne de Passeport ou de Carte Nationale d’Identité.

En cas de difficultés, sachez que cette procédure est facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.