Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner sur la procédure d’orientation et d’affectation de votre enfant à l’issue de la classe de 3ème . Nous sommes en effet particulièrement attentifs au ressenti des élèves et des familles et regrettons votre expérience négative.
Une difficulté technique concernant l’authentification permettant la saisie et l’enregistrement des demandes d’affectation a été relevée le lundi 9 mai 2022 lors de l’ouverture du service « affectation » en ligne. Cette difficulté a été résolue dans l’après-midi le jour-même et la connexion authentifiée fonctionne depuis sans interruption.
Pour toutes difficultés rencontrées avec ce service ou le service en ligne « orientation », une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :
- en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr ;
- par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).
Enfin, nous vous précisons que l’utilisation du service en ligne reste facultative pour les familles. Des formulaires papier pour la demande d’orientation et la demande d’affectation sont ainsi mis à disposition par les établissements.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 31/05/2022
