Affectation post 3eme en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne permet que de choisir les affectations mais pas de la valider, la connection au serveur pour l'académie de Nantes ne fonctionne pas, les profils ne sont pas préremplis et lorsque le cas se présente on nous dit de contacter le personnel scolarité du collège de notre enfant mais ce personnel ne connait absolument pas le logiciel et son interface parents, ils ne peuvent donc pas nous renseigner...!
Encore un service numérique qui ne fonctionne pas mais qui est obligatoire...!!
Déçue encore une fois mais pas surprise!
nous ferons donc une fiche manuelle que nous remonterons par le service scolarité.

san le 13/05/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner sur la procédure d’orientation et d’affectation de votre enfant à l’issue de la classe de 3ème . Nous sommes en effet particulièrement attentifs au ressenti des élèves et des familles et regrettons votre expérience négative.

Une difficulté technique concernant l’authentification permettant la saisie et l’enregistrement des demandes d’affectation a été relevée le lundi 9 mai 2022 lors de l’ouverture du service « affectation » en ligne. Cette difficulté a été résolue dans l’après-midi le jour-même et la connexion authentifiée fonctionne depuis sans interruption.  

Pour toutes difficultés rencontrées avec ce service ou le service en ligne « orientation », une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :

- en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr ;

- par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).

Enfin, nous vous précisons que l’utilisation du service en ligne reste facultative pour les familles. Des formulaires papier pour la demande d’orientation et la demande d’affectation sont ainsi mis à disposition par les établissements.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

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