ness47 08/05/2022 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

APL

La Caf perd mes documents bancaires que j'ai fourni en octobre et me le réclame en février. De plus ça va faire 8 mois que mon dossier est comme ça mais heureusement que je travaille car c'est du grand n'importe quoi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour ness47, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .

Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par la gestion de votre Rib. Nos délais de traitement sont mis à jour toutes  les semaines, vous pouvez les consulter sur votre compte ou en en utilisant ce lien https://contribution.caf.fr/allocataires/caf-du-lot-et-garonne/indicateurs-de-qualite-de-service.

Quand le délai de traitement de votre demande est supérieur à celui affiché je vous invite à prendre un rendez-vous physique ou téléphonique. Pour cela, je vous invite à utiliser ce lien https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

En espérant que cet échange pourra se faire rapidement pour que votre demande aboutisse, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garpnne
Date de la 1ère réponse 30/05/2022

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