Un an pour annuler mon compte Ma Prim Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rénove une maison et ai reçu différents artisans pour faire isoler ma maison.
Malheureusement, j'ai rencontré des personnes, peu scrupuleuses, qui ont créé un dossier Ma Prime Rénov à mon nom, avec mes informations fiscales mais avec une adresse mail que je ne connais pas.
Depuis juin 2021, je me bats avec Ma Prime Renov pour faire annuler ces comptes, qui ne sont pas les miens.
Je suis chauffée au gaz et la chaudière est à changer.
Merci pour votre réponse

chauffage56 le 08/05/2022 - Morbihan

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Réponse du service ANAH

Bonjour chauffage56, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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