Expérience inhumaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de la CAF beug très souvent.
Je travaille du lundi au vendredi et n'ai aucun moyen de voir une personne à l'accueil de la CAF de Vannes (l'antenne de Auray fermée depuis mars 2020 "Covid"). Encore moins possible d'avoir un interlocuteur par téléphone "toutes nos lignes sont occupées". Résultat je n'ai pas pu faire ma déclaration de ressources en ligne (beug de site + mon domicile en zone blanche). Les conséquences perte de mes aides APL et celles pour mes 3 enfants = à ce jour grosses difficultés financières et un sentiment de n'être entendu de personne dans cet administration publique.
Mais ceci est un constat général depuis très longtemps et malheureusement aucune mesure n'est prise pour y remédier. Ca continue même a se dégrader.

PleineLune le 07/05/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

Le site www.caf.fr a dernièrement connu une mise à jour importante qui a effectivement pu engendrer des difficultés de connexion.

Depuis ce début de semaine, il vous propose d’accéder à votre compte pour réaliser vos démarches à partir d’une nouvelle ergonomie.

Si toutefois vos soucis de connexion perduraient, et que vos contraintes vous empêchent de vous déplacer à notre accueil de Vannes, vous avez la possibilité de nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

CAF du Morbihan

70 rue de Ste Anne

56000 VANNES

En précisant vos coordonnées et votre numéro de sécurité sociale.

Nos services mettront tout en œuvre pour vous apporter le plus rapidement possible une réponse.

Cordialement,
Sandra, pour Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 18/05/2022

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