Jul89 06/05/2022 Yonne (89)

Ressenti négatif

Usurpation identité

Suite à une usurpation d'identité, j'ai contacté les services à plusieurs reprises afin de résilier le dossier en cours afin de pouvoir refaire un nouveau dossier de demande d'aides avec une nouvelle entreprise.
Cependant après de nombreux mails et donnant à chaque fois les pièces justificatives demandées je suis sans nouvelles depuis 23 mois !
J'attend donc une réponse afin de pouvoir effectuer mes travaux de chaudière.
Je vais me renseigner auprès des autorités afin de savoir si une procedure me permettrait de débloquer la situation.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour juil.-89, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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