Coupable, comdamné

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans parfaitement connaître les textes, stupidement, j'ai cru au slogan "rénovation à 1 euro pour l'isolation (selon revenus, et autres critères)

A la réception de la facture d'isolation de l'artisan agréé, certifié, j'ai ouvert mon dossier de demande d'aide. Mon dossier est transmis à l'ANAH avec félicitations.

Je passe donc à l'étape suivante, le chauffage (gaz russe). L'étude du dossier est positive pour l'artisan, MAIS l'installation ne pourra être faite que lorsque le premier dossier sera clos. Un seul dossier à la fois.

Je contacte l'ANAH, votre dossier va bientôt être traité.

La chaudière tombe en panne, donc je re-contacte l'ANAH: votre dossier est bloqué définitivement car la facture est antérieure à la création du dossier. Vous n'avez donc droit à rien!
Je fais mon deuil de cette aide pour les ménages très modestes, et je demande la fermeture ou la suppression de ce dossier pour mon chauffage.

Semaine suivante, c'est en cours, il faut attendre... J'insiste car les vacances scolaires approchent et je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage pour recevoir les petits-enfants.

Semaine suivante, durant les vacances scolaires, l'annulation du dossier est en cours, il faut attendre, l'artisan râle. J'espère encore voir mes petits-enfants.

Semaine suivante, les vacances se terminent, je n'ai pas vu les petits-enfants, le dossier est toujours bloqué, il faut attendre. Personne ne peut rien faire, il va se débloquer ou pas.