Primrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma Demande de primrenov est une catastrophe, on ne peut pas avoir une réponse claire pour des personnes qui n’y connaissent rien, francerenov se contente d’envoyer des textes. Où , qui rencontrer, il n’y a personne. Le site de primrenov ne fonctionne pas. J’ai laissé tomber faute d’aide au dossier pourtant j’ai droit à cette primrenov

Katia le 06/05/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service ANAH

Bonjour Katia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, Nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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