Difficile de compréhension et impossible de modifier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est difficile de comprendre quelle demande peut-on faire, quels documents doit-on déposer ?Actuellement, j'aimerais modifier ma demande (je n'ai pas demandé l'aide au logement mais si je ne suis pas pris à Bordeaux mais dans une autre ville, je vais en avoir besoin) - comment le faire? Aucune possiblité de modifier ma demande en ligne. Aucun mail ou numéro de téléphone pour contacter CROUS.
Pas de visibilité sur ce qui se passe avec mon dossier.
Bref, plateforme pass assez performante et laisse dans l'icompréhension totale concernant mes démarches.

Cyrilrien le 06/05/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS BORDEAUX-AQUITAINE

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre retour d'expérience. Concernant votre demande, nous vous précisons que, dans le cadre du droit à l’erreur, votre DSE peut être modifié à tout moment. Pour cela, il faut écrire un message à votre Crous via l'assistance de Mes Services Etudiant afin de préciser les éléments à rectifier.

Le "suivi de votre dossier" est accessible sur www.messervices.etudiant.gouv.fr. Il n'est pas nécessaire de modifier votre demande pour accéder à la demande de logement. Vous pouvez vous connecter dès à présent sur www.messervices.etudiant.gouv.fr rubrique "trouver un logement" et faire vos vœux.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

 

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous Bordeaux Aquitaine, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi au 05 56 33 92 17. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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