modification adresse sur carte grise sur ANTS

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
lors de la réalisation de la démarche sur un mobile, il m'a été impossible de cocher les propositions sur le dernier écran exemple : vous pourrez justifier sur demande votre nouvelle adresse. J'ai terminé la démarche sur un ordinateur.
Une suggestion d'amélioration : envoyer par mail l'accusé d'enregistrement

ctontonkipaye le 06/05/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ctontonkipaye,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour finaliser votre démarche depuis votre mobile.


En effet, si le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est configuré pour consulter et réaliser des démarches depuis un téléphone portable, ce support peut empêcher un fonctionnement optimal .


C’est pourquoi dans ces conditions nous conseillons aux usagers impactés d’utiliser un ordinateur afin de réaliser la démarche en ligne.


Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à  disposition dans de nombreuses communes.


Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.


Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, nous vous assurons que votre message sera transmis auprès du service concerné.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2022

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