CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le système informatique bloque les dossiers suite à des erreurs que nous faisons en remplissant nous même les formulaires a la place de la CAF. Les dossiers sont bloqués pendant des mois... Ou on nous accorde une allocation et 3 mois après on se retrouve avec une dette alors que l'on nous avait confirmer par téléphone que des experts avaient traiter votre dossier et que tout était bon pour votre prestation demander.
Bien cordialement

Hubert 91 le 09/05/2022 à 91340 Ollainville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour Hubert 91

Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre insatisfaction. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour traiter au mieux les demandes des allocataires. Nous faisons tout notre possible pour éviter les désagréments relevés dans votre message. Nous vous remercions d'ailleurs pour celui ci car il nous permettra d'attirer l'attention de nos services sur la qualité de l'offre de service proposées à nos usagers. 

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 25/05/2022

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