Ma prime renov
Ressenti de l'usager : Négatif
Je trouve le dispositif Ma Prime Renov calamiteux.
Il est impossible de joindre les agents de l'ANAH, notamment le service instruction.
L'ANAH sous traite son accueil téléphonique (0808 800 700) à un centre d'appel privé. (quel centre d'appel? où est il basé? mystère).
Où est le service public?
Les téléopérateurs qui sous traitent l'ANAH, n'ont la main sur rien. Concrètement ils vous demandent de patienter et à l'occasion ils n'hésiteront pas à vous mentir en vous promettant des délais bidon.
Je relance régulièrement ce service et chaque interlocuteur me sert des explications contradictoires.
Pour pouvoir prétendre à la prime rénovation globale, il m'a fallu
- Réaliser un audit Passeport énergétique Payant.
- Réaliser un devis avec un artisan RGE
- Temporiser mes travaux (alors que les prix des matériaux varie tous les jours)
- Formuler une demande sur le site "ma prime renov" qui a longtemps été en maintenance.
Le tout pour espérer au mieux 4500€ sur une rénovation énergétique globale qui me coute plus de 100000€
Vu la petitesse du montant de l'aide, j'aurais espéré plus d'efficacité dans le traitement.
Aujourd'hui je dois patienter et prier pour qu'un agent du service instruction de l'Anah daigne traiter mon dossier qui est en statut "déposé" depuis plus d'un mois.
Il est grand temps de vous remettre en question et d'améliorer votre process.
Le crédit d'impôt était une solution bien plus efficace et beaucoup plus transparente.