Permis de conduire numérotation du code de Ephoto photomaton

Ressenti de l'usager : Positif

J'étais obligé, pour des raisons de santé, de faire valider ma conduite, par une auto-école agrée, et médecin expert medical agrée. J'avais stocké sur mon ordi dans un dossier tous les documents et pièces demandées, j'étais satisfait j'avais tout, sauf La Ephoto, photomaton qui refusais le code quand j'arrivais à la bonne page.
Cela faisait des semaines que je n'essayais pas en me disant pas week end pas le 1 er mai. J'ai fini par envoyer un mail a photomaton, j'ai reçu un mail, de leur part me disant que mon code était débloqué, impossible à nouveau de générer cette ephoto, hier, je leur envoie un mail à nouveau, j'ai une personne qui m'a appelé en me disant gentiment que sur le code il y avait des "0" mélangé avec des "O".
Il m'a même envoyé un mail avec le bon code, c'est vraiment exceptionnel quand tout marche jusqu'au bout avec le système qui valide chaque étape, génère une finalisation de croix à cocher pour confirmer tout cela j'ai eu leur mail de bonne reception. Le Mr de photomaton m'a même appelé après pour savoir si tout allait. Je dois le remercier. D'une extreme gentillesse .

OHMS74 le 05/05/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OHMS74,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +. Nous sommes satisfaits que vous ayez pu obtenir les conseils et l'écoute dont vous aviez besoin.

En cas de difficultés futures avec votre code e-photo, sachez que lors de la saisie de votre demande de titre, vous avez la possibilité de choisir l’envoi par courrier du talon photo-signature afin de contourner ce blocage et d’éviter des frais supplémentaires.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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